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我院心身綜合科獲“12345”熱線點名表揚!

作者: 來源: 黨委辦公室 發(fā)布日期: 2023/10/08 11:31:57

近日,我院收到了一份來自“12345”政務服務熱線平臺的飽含深深謝意的表揚件,該份驚喜來自于我院心身綜合科一名住院患者的家屬,就我院醫(yī)護團隊對患者無微不至的貼心服務,特意致電“12345”熱線提出表揚表示感謝。

專訪心身綜合科羅詩蕾醫(yī)生

聽聽表揚工單背后的故事

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據(jù)了解,患者家屬經(jīng)多番輾轉,聯(lián)系到我院李忠平副院長,來到我院心身綜合科。接診的羅詩蕾醫(yī)生回想起入院時的患者情況:“初來時精神疲倦、兩眼淤黑、行走困難需家人攙扶”,經(jīng)詳細問診后,羅醫(yī)生給患者急查頭顱CT,發(fā)現(xiàn)其右側硬膜下血腫,所幸血腫范圍不大、處于吸收期且發(fā)現(xiàn)及時,風險可控。

△心身綜合科醫(yī)生查房


患者入院后,心身綜合科醫(yī)護團隊立刻組織老年科、精神六科會診,密切監(jiān)測患者狀態(tài),給予對癥治療,并嚴格要求患者臥床休息。經(jīng)初步治療后,患者軀體狀況有所好轉,但精神癥狀逐步凸顯,夜晚躁動、情緒不穩(wěn),醫(yī)療團隊強化護理和監(jiān)護,同時多次聯(lián)合內科醫(yī)生會診,共同制定深入治療方案。

△輔助患者做康復訓練

劉岱岳主任提到,醫(yī)護團隊的工作“一方面是對病人的關心照料,一方面是對家屬的理解幫助”,鑒于該患者有唐氏綜合征病史,生活不能自理,家屬需24小時全天候無縫隙陪護,壓力極大、身心俱疲、精力不足,廖君蘭護士長充分理解家屬的陪護壓力,帶領護理團隊主動為家屬分憂,積極協(xié)助生活護理、換藥擦藥、全身清潔并安排親身照料,讓家屬得以充分休息。

患者入院3天后,精神狀態(tài)越來越好,睡眠狀況顯著改善且能進行簡單言語交流,已符合轉科條件,醫(yī)療團隊積極聯(lián)系老年科對接轉科。


△醫(yī)療團隊細致護理患者


家屬表示,將患者交托給我院,很放心并由衷感謝我院在患者入院前后,整個過程中給予幫助的領導和相關醫(yī)護人員,深深感受到我院在各個環(huán)節(jié)中的關心和關愛,尤其是專業(yè)的治療水平和貼心周到的服務切實做到了為家屬排憂解難。

當?shù)弥颊呒覍僦码姟?2345 ”政務服務便民熱線點名表揚后,心身綜合科醫(yī)護團隊備受感動和鼓舞。

劉岱岳主任表示:“我們只是做了自己應做的事情,盡了一名醫(yī)務工作者應盡的責任,但能得到家屬的肯定,也是發(fā)自內心的開心,說明我們的付出能夠得到認可。”

羅詩蕾醫(yī)生直言:“是發(fā)自內心的開心,在醫(yī)患關系緊張的當下,家屬和患者認可和信任就是對醫(yī)護人員最好的褒獎,成為醫(yī)生既是職責,也是使命,我會更加嚴格要求自己,通過不懈努力為自己的醫(yī)學生涯點綴鮮花?!?/span>


醫(yī)務人員既能沖到一線救死扶傷

也注重細致溫馨的人文關懷

一份表揚工單既傳遞了

群眾對醫(yī)院的認可和支持

也是促使醫(yī)院不斷提高醫(yī)療技術

優(yōu)質服務水平的鼓勵和動力




編輯:黨委辦公室


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